Livrare
69. Vânzătorul livrează bunurile comandate online prin firma de curierat indicată la plasarea comenzii, în modalitatea de livrare aleasă – la adresa indicată de client sau la un birou al firmei de curierat indicat de client.
69.1. Karina Precious EOOD nu răspunde în cazul în care o comandă figurează cu statusul „livrată” la compania de curierat, iar clientul are pretenții cu privire la aceasta. Într-un asemenea caz, clientul trebuie să completeze o declarație prin care confirmă că nu a primit comanda și să o transmită către Karina Precious EOOD, pentru ca aceasta din urmă să poată începe o investigație împreună cu compania de curierat.
70. Vânzătorul efectuează livrarea bunurilor pe teritoriul României, prin companii de curierat licențiate.
71. Bunurile vândute sunt însoțite de documentele necesare și de ambalajul original.
70.1. Întrucât KARINA PRECIOUS EOOD este o societate cu sediul în Uniunea Europeană, iar comenzile sunt expediate de pe teritoriul Uniunii Europene, în unele state din afara UE pot apărea taxe vamale/TVA și obligații la livrare. Este responsabilitatea clientului să se informeze cu privire la astfel de taxe și obligații.
72. Termenul de livrare este între 1 și 4 zile lucrătoare. Excepție face pct. 47, precum și perioadele campaniilor promoționale, în care sunt posibile întârzieri mai mari.
72.1. KARINA PRECIOUS EOOD nu răspunde pentru întârzierile de livrare cauzate de compania de curierat.
73. Costul livrării este conform tarifului companiei de curierat respective.
74. Livrarea comenzilor care conțin bunuri cu o valoare de peste 199 lei (cu TVA) este gratuită pentru client.
75. Detaliile privind termenele de livrare a bunurilor sunt orientative, iar Vânzătorul nu este obligat să efectueze livrarea la o dată anume. Clientul nu are dreptul la nicio despăgubire în caz de livrare întârziată.
76. Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 09.00 și 18.00, cu excepția zilelor de sărbătoare. Pot exista excepții pentru localitățile cu program special de deservire.
77. În ziua livrării, clientul primește un SMS și/sau un e-mail de la curier prin care este anunțat că are un colet de ridicat. Dacă clientul nu este găsit la data și locul stabilite și nu există o altă persoană care să preia coletul în locul său, curierul lasă o notificare că a vizitat adresa, împreună cu datele de contact. Coletul se returnează la biroul curierului, spre ridicare. Dacă nici în ziua următoare clientul nu contactează Vânzătorul sau firma de curierat, comanda se consideră anulată.
78. Clientul are posibilitatea de a deschide și de a verifica conținutul coletului înainte de a plăti curierului.
79. Karina Precious EOOD sau un reprezentant al firmei de curierat informează clientul telefonic sau prin e-mail în cazul în care apar circumstanțe neprevăzute care împiedică efectuarea la timp a livrării.
80. Clientul este de acord ca confirmarea primirii bunului să poată fi făcută de o persoană despre care, potrivit împrejurărilor, se poate deduce că va transmite informația clientului – parte în contract.
81. Clientul este obligat să verifice bunul în momentul livrării și al predării acestuia de către Vânzător sau de către curier, iar în cazul constatării unor neconcordanțe cu comanda, să îl informeze imediat pe Vânzător.
82. Riscul pierderii sau al deteriorării bunurilor achiziționate se transferă asupra clientului în momentul în care clientul sau o terță persoană indicată de acesta, diferită de compania de curierat aleasă de Karina Precious EOOD, preia bunurile.
